کلیه اصول و روندهای گلچین ابزار منطبق بر قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. تغییر در قوانین در همین صفحه منتشر شده و خرید در هر زمان به معنی پذیرش آخرین نسخه آن است.

• فروشگاه: وب‌سایت گلچین ابزار، ارائه‌دهنده تخصصی ابزارآلات صنعتی و کارگاهی.
• کاربر یا مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که با درج مشخصات در سامانه، اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات کند.
• روز کاری: روزهای شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته به استثنای تعطیلات رسمی تقویم کشور.

سفارش‌ها در تمامی ساعات شبانه‌روز قابل ثبت هستند و پردازش آن‌ها در نخستین ساعات روز کاری پس از ثبت نهایی انجام می‌گیرد.

• مشتریان موظفند اطلاعات هویتی، نشانی پستی و شماره تماس خود را به‌دقت وارد نمایند. مسئولیت ناشی از درج آدرس یا کدپستی اشتباه مستقیماً بر عهده خریدار است.
• در صورت اتمام موجودی یک کالا پس از ثبت سفارش، حق کنسل کردن سفارش و عودت کامل وجه به حساب مشتری برای گلچین ابزار محفوظ است.
• افزودن کالا به سبد خرید هیچ‌گونه حقی برای رزرو قطعی کالا ایجاد نمی‌کند و تا زمان پرداخت نهایی، احتمال تغییر موجودی یا قیمت وجود دارد.

در حال حاضر کلیه سفارش‌های گلچین ابزار منحصراً به‌صورت پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های معتبر و متصل به شبکه شتاب بانکی انجام می‌شوند.

• امکان پرداخت در محل (COD) برای هیچ‌یک از دسته‌بندی‌ها فعال نبوده و سفارش‌ها پس از تایید تراکنش وارد چرخه بسته‌بندی می‌شوند.
• در صورت مغایرت مالی ناشی از خطای درگاه بانکی که وجه از حساب کسر اما به فروشگاه واریز نشده باشد، بازگشت وجه مطابق پروتکل‌های شاپرک ظرف ۷۲ ساعت توسط بانک صادرکننده انجام خواهد شد.
• اطلاعات حساب بانکی و کارت کاربران روی سرورهای فروشگاه ذخیره نشده و انتقال اطلاعات در بستر امن شاپرک صورت می‌پذیرد.

گلچین ابزار مرسولات را به تمام نقاط شهری و روستایی سراسر ایران با بسته‌بندی ایمن صنعتی و تحویل درب منزل ارسال می‌کند.

• سفارش‌های آماده‌شده از طریق شرکت ملی پست، تیپاکس یا باربری‌های مجاز حسب وزن و حجم کالا ارسال شده و کد پیگیری مربوطه از طریق پیامک ارسال می‌شود.
• تحویل بسته منوط به حضور گیرنده یا شخص معتمد در نشانی اعلامی و ارائه مدرک شناسایی است.
• خریدار موظف است هنگام دریافت بسته از مامور ارسال، سلامت فیزیکی کارتن و عدم پارگی پلمپ را بررسی کند و در صورت آسیب مشهود، از تحویل خودداری کرده و مراتب را سریعاً گزارش دهد.

هدف ما اطمینان از اصالت و کارایی کلیه محصولات است؛ از این رو شرایط مرجوعی کالا در چارچوب زیر اجرا می‌گردد:

• در صورت وجود هرگونه نقص فنی اولیه یا مغایرت کالای دریافتی با فاکتور ثبت‌شده، مشتری باید حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از دریافت با تیم پشتیبانی تماس حاصل فرماید.
• کالای مرجوعی باید داخل جعبه اصلی همراه با تمامی متعلقات، دفترچه‌ها و بدون خط و خش یا تغییر در ساختار اولیه ارسال گردد.
• محصولاتی که ضمانت شرکتی دارند (دارای کارت گارانتی رسمی برند)، پس از تحویل تحت پوشش مستقیم شرکت گارانتی‌کننده مربوطه قرار دارند.

گلچین ابزار به حفظ اطلاعات شخصی کاربران خود احترام گذاشته و پایبند به بالاترین استانداردهای امنیتی داده است.

• شماره تماس، آدرس پستی و ایمیل کاربران تنها برای فرآیندهای خرید، ارسال فاکتور، پیامک اطلاع‌رسانی وضعیت مرسوله و خدمات پشتیبانی استفاده می‌شود.
• اطلاعات محرمانه مشتریان تحت هیچ شرایطی در اختیار شخص ثالث یا مقاصد تجاری غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت.
• کاربران موظف به حفظ رمز عبور و کدهای تایید ورود خود هستند و مسئولیت هرگونه اقدام صورت‌گرفته با نام کاربری ایشان بر عهده خود کاربر است.